La visur da verificar identitad cun in champ da document vid e l’avis «verificaziun pendenta» cumpara suvent pervia da documents betg legibels u infurmaziuns betg cunfruntadas. Il login en casapariurilor pudess era esser blocà pervia da questa verificaziun.
Verificaziun da l’identitad blocada u documents refusads
Il giugader ves in messag da error cun «documents refusads» u «verificaziun pendenta» e na po betg duvrar il cont senza success.
- Fotografias stgiras u cun glisch malgiusta.
- Il document è scadì u betg cumplet.
- Il num sin il document na corresponda betg a quel dal cont.
- Ina part dal document è cuverta u betg visibla.
- Il gener da document betg acceptà.
- Fotografescha il document cun glisch buna e senza reflecs.
- Controlla che tut il text saja legibel e betg taglià.
- Fa ina fotografia da l’entschatta e da la fin dal document.
- Assegna che las infurmaziuns dal cont correspondschan a quellas dal document.
- Betg duvrar ina fotografia da ina fotografia u in scaner stgir.
- Per il casino login, endatescha las infurmaziuns da login e sche necessari la verificaziun supplementara.
- Sche il document è scadì, endatescha in document actual.
- Sche il num è different, agiusta l’infurmaziun en il profil.
- Betg trametter il medem document pliras giadas senza midadas.
- Spetga la conferma e controlla l’e-mail inclusiv l’ordinatur da spam.
- Sche la verificaziun resta pendenta suenter ina segunda endataziun, contacta il support.
Contacta il support suenter che tut las endataziuns èn vegnidas fatgas e la verificaziun resta blocada senza explizaziun.
Bonus da benvenida u spins gratis betg accredità
Il giugader ves la visur dal bonus cun «pendent» u «betg qualifitgà» e na chatta betg il bonus sin il cont.
- Il deposit n’è betg stà qualifitgà per il bonus.
- Il code da bonus n’è betg stà endatà en il champ correct.
- Il deposit è vegnì fatg suenter che il termin dal bonus è scadì.
- Il cont n’è betg verificà.
- Il bonus è vegnì activà ma il spins èn anc pendents.
- Controlla sche il bonus basegna in code e sche quel è stà endatà en il champ correct.
- Verifitgescha che il deposit saja stà fatg suenter l’activaziun dal bonus.
- Assegna che il cont saja verifitgà. casapariurilor.eu accepta be conts verificads per il bonus.
- Fa in deposit cun il medem mument da l’activaziun dal bonus.
- Betg duvrar ina segunda cont per il medem bonus.
- Controlla l’e-mail da conferma dal bonus.
- Sche il bonus è vegnì activà, controlla il status en la visur dal bonus.
- Sche il spins èn pendents, spetga l’avis da creditaziun.
- Betg far in segund deposit per provar da activar il bonus.
- Documentescha il mument dal deposit e il code endatà.
- Contacta il support sche il status resta pendent suenter ina giada da controlla.
- Sche il bonus è vegnì refusà, legia il motiv en la visur dal bonus.
Contacta il support sche il bonus n’è betg vegnì credità suenter che tut las cundiziuns èn stadas respectadas.
Deposit betg arrivà sin il cont dal casino
Il giugader ves il deposit sin il extract dal banc ma il saldo dal casino resta senza quella summa.
- Il deposit è vegnì fatg cun in metoda betg identica a quella dal cont.
- La banca ha blocà u retardà la transacziun.
- Il cont dal casino n’è betg verificà.
- Il deposit è vegnì fatg en ina valuta betg acceptada.
- La visur dal casino n’è betg actualisada.
- Actualisescha la visur dal casino u tira sin il telefon.
- Controlla il extract dal banc per il status dal deposit.
- Assegna che la metoda dal deposit corresponda a quella registrada en il cont.
- Sche la banca ha blocà il deposit, cloma la banca.
- Betg repeter il deposit fin che il status n’è betg cler.
- Controlla sche il cont è verificà.
- Documentescha l’ID da transacziun visibel en il extract.
- Trametta al support l’ID da transacziun e la data.
- Spetga la conferma dal support avant da far in auter deposit.
- Sche la valuta è differenta, contacta il support avant in auter deposit.
- Suenter che il support ha confermà, controlla puspè il saldo.
Contacta il support sche il deposit n’è betg vegnì credità suenter che la banca ha confermà che la transacziun è stada fatga.
Retirar pendent pli ditg che spetgà
Il giugader ves il status «pendent» sin la visur dal retirar e il daner n’arriva betg sin il cont.
- La verificaziun dal cont n’è betg cumpletta.
- La metoda da retirar è differenta da quella dal deposit.
- Il retirar è stà fatg suenter che il bonus è vegnì activà.
- Il retirar basegna ina conferma supplementara.
- La visur dal casino n’è betg actualisada.
- Controlla il status dal retirar en la visur dal casino.
- Assegna che il cont saja verifitgà.
- Verifitgescha che la metoda da retirar corresponda a quella dal deposit.
- Sche in bonus è activ, controlla las cundiziuns da retirar.
- Betg far in segund retirar cun la medem summa.
- Documentescha l’ID da retirar e la data.
- Trametta al support l’ID sche il status resta pendent.
- Sche ina conferma supplementara è necessaria, suonda las instrucziuns en la visur.
- Betg duvrar ina metoda da retirar differenta senza avisar il support.
- Spetga la conferma dal support avant da far in auter retirar.
- Controlla il cont dal banc suenter la conferma dal support.
- Sche il retirar è refusà, legia il motiv en la visur dal retirar.
Contacta il support sche il retirar resta pendent suenter che la verificaziun è cumpletta e la metoda è correcta.
Quick Reference
La tabella sut dat ina vista dals problems e dal prim controll.
| Problem | Causa usuala | Prim controll |
|---|---|---|
| Verificaziun blocada | Document betg legibel | Fotografia cun glisch buna |
| Bonus betg credità | Code betg endatà | Champ dal code en la visur dal bonus |
| Deposit betg arrivà | Metoda differenta | Extract dal banc e status |
| Retirar pendent | Verificaziun betg cumpletta | Status dal cont e metoda |
| Login blocà | Verificaziun pendenta | Messag da error en la visur |
Per la verificaziun, la qualitad da la fotografia è il punct il pli impurtant. Per il bonus, il code e il mument dal deposit determineschan l’acreditaziun. Per il deposit, la metoda duva esser identica a quella dal cont. Per il retirar, la verificaziun dal cont è la basa. Per il login, ina verificaziun pendenta po blocar l’access. En tut ils cas, documentar l’ID da transacziun gida il support.
La regla la pli simpla: duvra adina la medema metoda per deposit e retirar e verifitgescha il cont avant il prim deposit.