{"id":15856,"date":"2026-02-21T09:45:20","date_gmt":"2026-02-21T08:45:20","guid":{"rendered":"https:\/\/arreka.com\/?page_id=15856"},"modified":"2026-02-24T11:30:54","modified_gmt":"2026-02-24T10:30:54","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement-arreka","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arreka.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement-arreka\/","title":{"rendered":"Politique de Retour et de Remboursement \u2013 Arreka"},"content":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 f\u00e9vrier 2026<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>D\u00e9lai de retour \u2013 30 jours<\/p>\n\n\n\n<p>Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre article pour demander un retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible, l\u2019article doit \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de la r\u00e9ception<\/li>\n\n\n\n<li>Non port\u00e9 et non utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Avec ses \u00e9tiquettes<\/li>\n\n\n\n<li>Dans son emballage d\u2019origine<\/li>\n\n\n\n<li>Accompagn\u00e9 d\u2019un re\u00e7u ou d\u2019une preuve d\u2019achat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Comment effectuer un retour<\/p>\n\n\n\n<p>Pour demander un retour, contactez-nous \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p>Email : contact@arreka.com<\/p>\n\n\n\n<p>Les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p>Arreka<br>Centre Ville, Constantine, Alg\u00e9rie, 25000<br>T\u00e9l\u00e9phone : +213 770 15 15 02<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre demande est accept\u00e9e, nous vous fournirons les instructions n\u00e9cessaires pour retourner votre colis.<\/p>\n\n\n\n<p>\u26a0\ufe0f Les articles renvoy\u00e9s sans demande pr\u00e9alable de retour ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Articles endommag\u00e9s ou incorrects<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez v\u00e9rifier votre commande d\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez-nous imm\u00e9diatement si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019article est d\u00e9fectueux<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019article est endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez re\u00e7u un mauvais produit<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous \u00e9valuerons le probl\u00e8me et trouverons une solution rapidement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Exceptions \u2013 Articles non retournables<\/p>\n\n\n\n<p>Certains articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits p\u00e9rissables (nourriture, fleurs, plantes)<\/li>\n\n\n\n<li>Produits personnalis\u00e9s ou sur mesure<\/li>\n\n\n\n<li>Produits de soins personnels ou de beaut\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Mati\u00e8res dangereuses, liquides inflammables ou gaz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les articles sold\u00e9s et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>\u00c9changes<\/p>\n\n\n\n<p>Le moyen le plus rapide d\u2019obtenir un autre article est :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Retourner l\u2019article initial<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer une nouvelle commande une fois le retour accept\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Droit de r\u00e9tractation (Union Europ\u00e9enne)<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre commande est exp\u00e9di\u00e9e vers l\u2019Union Europ\u00e9enne, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conditions restent identiques :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Article non utilis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage d\u2019origine<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve d\u2019achat<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Remboursements<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous vous informerons de l\u2019approbation ou du refus du remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Si approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 automatiquement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Note : le traitement par votre banque peut prendre un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Si plus de 15 jours ouvrables se sont \u00e9coul\u00e9s depuis l\u2019approbation du remboursement, contactez-nous \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p>contact@arreka.com<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 f\u00e9vrier 2026 D\u00e9lai de retour \u2013 30 jours Nous appliquons une politique de 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