Politique de Retour et de Remboursement – Arreka
Dernière mise à jour : 24 février 2026
Délai de retour – 30 jours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être :
- Dans le même état que lors de la réception
- Non porté et non utilisé
- Avec ses étiquettes
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Email : contact@arreka.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Arreka
Centre Ville, Constantine, Algérie, 25000
Téléphone : +213 770 15 15 02
Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre colis.
⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Contactez-nous immédiatement si :
- L’article est défectueux
- L’article est endommagé
- Vous avez reçu un mauvais produit
Nous évaluerons le problème et trouverons une solution rapidement.
Exceptions – Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits de soins personnels ou de beauté
- Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est :
- Retourner l’article initial
- Effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté
Droit de rétractation (Union Européenne)
Si votre commande est expédiée vers l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Les conditions restent identiques :
- Article non utilisé
- Emballage d’origine
- Preuve d’achat
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement
- Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables
Note : le traitement par votre banque peut prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à :
contact@arreka.com
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.