A múltkori játék során véletlenül kihagytad a promóciós kód mező kitöltését, és most a 30 free spins nem jelent meg a számládon. Ennek leggyakoribb oka, hogy a bónusz csak a kód helyes megadásával és a feltételek teljesítésével aktiválódik.
Mobil megjelenítés és játékbetöltés hibái
A telefonos böngészőben előfordul, hogy a játékok nem indulnak el, a képernyő üres marad, vagy az oldal elcsúszik. A leggyakoribb okok a következők:
- Elavult böngészőverzió.
- Gyenge vagy instabil internetkapcsolat.
- Túl sok megnyitott lap vagy háttérben futó alkalmazás.
- Blokkolt sütik vagy tiltott JavaScript.
- Nem támogatott böngésző.
Így oldhatod meg:
- Frissítsd a telefon böngészőjét a legújabb verzióra.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra az oldalt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Ellenőrizd, hogy a JavaScript engedélyezve van-e.
- Kapcsolódj stabil Wi-Fi-hálózatra a mobilnet helyett.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
- Próbálj másik böngészőt, például Chrome-ot vagy Firefoxt.
- Kapcsold ki a VPN-t vagy a hirdetésblokkolót.
- Próbáld meg inkognitó módban megnyitni az oldalt.
- Ha a játék továbbra sem indul, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után is üres képernyőt vagy hibaüzenetet látsz.
Bejelentkezési hibák és zárolt fiók
Ha nem tudsz belépni, a rendszer hibás jelszót jelez, vagy a fiókod zárolva van. A leggyakoribb okok:
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Több sikertelen belépési kísérlet.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Blokkolt sütik vagy VPN.
- Folyamatban lévő fiókellenőrzés.
Ezeket tedd:
- Ellenőrizd a felhasználóneved és a jelszavad helyesírását.
- Kapcsold ki a Caps Lockot, és figyelj a kis- és nagybetűkre.
- Használd a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget.
- Kövesd az e-mailben kapott utasításokat az új jelszó beállításához.
- Töröld a böngésző mentett jelszavát, és add meg kézzel.
- Kapcsold ki a VPN-t, és engedélyezd a sütiket.
- Próbálj másik böngészőt vagy eszközt.
- Ne próbálj meg újra belépni, ha a fiók zárolva van.
- Ellenőrizd az e-mailjeidet, hátha kértek további adatokat.
- Ha a zárolás megmarad, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a fiókod zárolva marad, vagy nem kapsz jelszó-visszaállító e-mailt.
Welcome bónusz és 30 free spins jóváírása
Előfordul, hogy a welcome bónusz vagy a 30 free spins nem jelenik meg a számládon, pedig regisztráltál. A leggyakoribb okok:
- A promóciós kódot nem adtad meg, vagy elírtad.
- A bónusz feltételei nem teljesültek.
- A bónusz már lejárt, mire aktiváltad volna.
- A befizetés nem a megfelelő módon történt.
- A free spinsek csak egy adott játékra érvényesek.
Ezeket a lépéseket kövesd:
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadtad-e az Energycasino promóciós kódot.
- Nézd meg a bónusz részleteit a fiókodban.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésed megfelel-e a bónusz feltételeinek.
- Ha a kódot utólag kell megadni, keresd a bónusz aktiválása pontot.
- Győződj meg róla, hogy a 30 free spins a megfelelő játékhoz tartozik.
- Nyisd meg a free spinseknél megjelölt játékot.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, lépj be újra az Energycasinóba.
- Ellenőrizd a promóciós e-mailjeidet, hátha ott van a kód.
- Ha a bónusz még mindig nem látszik, jegyezd fel a regisztráció időpontját.
- Készíts képernyőképet a bónusz oldaláról.
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és küldd el a képernyőképet.
Az https://energy-casino-hu.hu.net/ oldalán a bónuszokkal kapcsolatos további részleteket is megtalálod. Ha a bónusz a fenti lépések után sem jelenik meg, az ügyfélszolgálat tud segíteni.
Befizetési és kifizetési limitek miatti elutasítás
Ha a befizetésed vagy kifizetésed elutasítják, a rendszer gyakran limitre hivatkozik. A leggyakoribb okok:
- A tranzakció összege meghaladja a fiókodra vonatkozó limitet.
- Időszakos limit lépett életbe.
- A fizetési módhoz tartozó limitet érted el.
- A fiókod ellenőrzése folyamatban van.
- Több tranzakciót indítottál rövid idő alatt.
Így jársz el:
- Ellenőrizd a fiókodban a tranzakciós előzményeket.
- Nézd meg, hogy a legutóbbi tranzakciók nem érték-e el a limitet.
- Ha a limitet elérted, várj a következő időszakig.
- Próbálj kisebb összeget indítani.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod adatai hiánytalanok-e.
- Ha ellenőrzés van folyamatban, fejezd be a kért lépéseket.
- Ne indíts egyszerre több tranzakciót.
- Válassz másik fizetési módot, ha az adott mód limitje alacsony.
- Nézd át a fiókod értesítéseit.
- Ha a tranzakció továbbra is elutasított, jegyezd fel a hibaüzenetet.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz a hibaüzenettel.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a tranzakciót a limitek miatt utasították el, és a fiókod adatai rendben vannak.
A legtöbb ilyen hibát megelőzheted, ha már regisztrációkor megadod a promóciós kódot, és a játék előtt ellenőrzöd a bónusz feltételeit.