Du er vant til å spille på mobilen og vurderer nå Casinia mot casinoet du brukte før. Det mange gjør feil med en gang, er å hoppe over e-postbekreftelsen etter registreringen, slik at bonusen aldri blir aktivert.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar noen minutter og krever at du oppgir riktige personopplysninger. Følg stegene under for å unngå vanlige feil.
- Åpne casinia.co.no/ i nettleseren på telefonen og velg å opprette konto. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, fordi all videre kommunikasjon kommer dit.
- Fyll ut navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Avvik her er en vanlig grunn til at verifiseringen stopper opp senere.
- Velg valuta og land riktig i skjemaet. Disse valgene kan ikke endres etter at kontoen er opprettet, så sjekk dem før du sender inn.
- Lag et passord som er unikt for casinoet. Ikke gjenbruk passordet du har på e-post eller nettbank.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken i meldingen du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke fullt aktiv.
- Logg inn og gå til profilen for å laste opp bilder av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Verifiseringen gjøres før du ber om uttak.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Da slipper du forsinkelser når du senere vil ta ut gevinsten.
Har du spilt på andre casinoer, kjenner du kanskje igjen kravet om å bekrefte identiteten din, men hos Casinia er det lurt å gjøre dette med en gang. Da unngår du at et uttak blir stående fast i etterkant. Sørg for at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Mange spillere oppdager først problemet når de prøver å ta ut penger, og da tar det ekstra tid å rette opp. Last opp tydelige bilder der all tekst er lesbar, og der gyldighetsdatoen vises. Hvis du har byttet adresse nylig, bør du bruke et dokument som viser den nåværende adressen din. På den måten går godkjenningen raskere, og du kan konsentrere deg om spillingen.
Tilgang på mobilen
Du spiller helst på telefonen, og Casinia er bygget for å fungere i mobilnettleseren. Her er det du bør vite før du logger inn.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til casinoet. Du trenger ikke å laste ned noe eget program.
- Logg inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-lenken og følg instruksjonene på e-post.
- Legg til siden som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang.
- Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet. En feilskrevet adresse kan føre til en falsk side.
- Bruk en oppdatert nettleser, slik at spillene og betalingsløsningene fungerer som de skal.
- Logg ut når du er ferdig, særlig hvis du deler telefonen med andre.
- Skru på varsler for innlogging hvis du får tilbud om det, så oppdager du raskt om noen andre prøver å komme inn på kontoen.
Mobilversjonen gir deg tilgang til hele spillutvalget uten at du må installere noe. Likevel er det noen vaner som gjør mobilspillingen tryggere. Pass på at du har en stabil tilkobling, slik at innskudd og uttak ikke avbrytes midt i en transaksjon. Unngå å logge inn på åpne nettverk, fordi andre kan lese trafikken din. Ta deg tid til å bli kjent med hvor menyen og kontofunksjonene ligger, så går alt raskere neste gang. Husk at øktene på mobilen lett blir lange, så sett et tidsvarsel på telefonen din. Da holder du oversikten over hvor lenge du har spilt.
Gratisspinn og innskuddsbonus
Casinia bonus består gjerne av gratisspinn og et innskuddstillegg, og du må aktivere den selv. Under ser du hva som kreves for at tilbudet skal bli registrert på kontoen.
- Logg inn og finn bonusseksjonen i kontomenyen før du setter inn penger.
- Skriv inn casinia casino promo code i feltet for kampanjekode hvis du har fått en slik kode tilsendt. Koden må være riktig stavet, ellers blir den ikke godkjent.
- Les hvilke spill som teller mot gjennomspillingskravet, og hvilke som ikke gjør det. Spill som ikke teller, hjelper deg ikke med å oppfylle kravet.
- Sjekk at innskuddet ditt er innenfor rammen som kreves for at bonusen skal utløses.
- Vær klar over at gevinster fra gratisspinn ofte må spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut.
- Sett et tak for hvor mye du vil bruke på gjennomspillingen, slik at jakten på bonusen ikke koster mer enn den er verdt.
- Følg med på hvor lenge bonusen er gyldig, og planlegg spillingen innenfor den perioden.
En bonus er ikke gratis penger, men et tilbud med vilkår. Gjennomspillingskravet betyr at du må spille bonusbeløpet et visst antall ganger før noe kan tas ut. Derfor bør du lese vilkårene for du begynner å spille, ikke etter at du har vunnet. Noen spill bidrar mindre til gjennomspillingen enn andre, og det påvirker hvor lang tid det tar å fullføre kravet. Hvis du ikke fullfører innen fristen, kan bonusen og gevinstene falle bort. Du kan også velge å takke nei til bonusen hvis du heller vil spille uten begrensninger. Da slipper du å tenke på gjennomspilling, men du går glipp av tillegget.
Innskudd, uttak og behandlingstid
Tabellen under viser hva du bør sjekke for innskudd og uttak, og hvilke valg du gjør underveis.
| Type | Dette sjekker du | Hva du gjør |
|---|---|---|
| Innskudd | At navnet ditt stemmer med betalingsmiddelet | Bruk et betalingsmiddel i ditt eget navn |
| Første uttak | At verifiseringen er fullført | Last opp legitimasjon før du ber om uttak |
| Uttak med bonus | At gjennomspillingskravet er oppfylt | Spill ferdig kravet før du ber om uttak |
| Behandlingstid | At forespørselen er sendt inn riktig | Følg med på kontostatusen i profilen |
Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak kan kreve en manuell kontroll. Kontroller at kontoopplysningene dine er oppdaterte, slik at utbetalingen ikke blir stoppet. Har du en aktiv bonus, må gjennomspillingen være fullført før uttaket behandles. Du kan følge statusen for uttaket i kontohistorikken. Hvis det står at forespørselen er under behandling, trenger du ikke å sende en ny. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter rimelig tid, og oppgi referansenummeret for uttaket.
Uttak som står på vent
Når et uttak ikke blir behandlet som forventet, er det viktig å ikke sende inn en ny forespørsel. Følg disse stegene for å finne ut hva som holder det tilbake.
- Sjekk kontohistorikken for å se om uttaket er registrert som mottatt. Er det ikke registrert, har forespørselen kanskje ikke gått gjennom.
- Se om verifiseringen er fullført. Mangler dokumenter, blir uttaket liggende i påvente av dem.
- Undersøk om du har en aktiv bonus og om gjennomspillingskravet er oppfylt. Ufullstendig gjennomspilling stopper uttaket.
- Kontroller at betalingsmiddelet du bruker, står i ditt eget navn.
- Vent en rimelig periode før du kontakter kundestøtten, slik at behandlingen får tid.
- Send én henvendelse med kontonummer, uttaksbeløp og referansenummer, og ikke flere parallelle meldinger.
- Følg opp saken i samme kanal til du har fått et svar, og lagre svaret for din egen oversikt.
De fleste forsinkelser skyldes at verifiseringen ikke er fullført eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Når du har sendt inn dokumentene, kan du følge med på profilen for å se når de er godkjent. Kundestøtten kan svare på hvor saken står, men de kan ikke påskynde en kontroll som ikke er ferdig. Derfor er det lurt å sende all informasjon samlet i én melding. Skriv kort og tydelig hva som er problemet, og legg ved det som er relevant. Unngå å sende inn et nytt uttak før det første er avsluttet, fordi det kan skape forvirring. Har du mistet tålmodigheten, er det bedre å vente på svar enn å opprette en ny konto. Husk at behandlingen skjer innenfor de vilkårene du godtok ved registreringen.
Når noe går galt
Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Prøv glemt passord, og sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og se etter skjulte mellomrom. Hvis det fortsatt ikke virker, kontakt kundestøtten.
Bonusen ble ikke aktivert etter innskuddet. Gå tilbake til bonusseksjonen og se om du måtte skrive inn en kode eller krysse av for tilbudet. Sjekk at innskuddet var innenfor rammen som kreves. Har du allerede spilt med penger som ikke var merket som bonus, kan tilbudet være tapt.
Spillet laster ikke i mobilnettleseren. Oppdater siden og tøm nettleserens mellomlager. Bytt til en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Sjekk også at telefonen har nok ledig plass.
Du får ikke tatt ut penger fordi verifiseringen mangler. Last opp legitimasjon og adressebekreftelse i profilen. Bruk bilder der teksten er tydelig lesbar. Vent på godkjenning før du sender en ny uttaksforespørsel.
Du har glemt hvilken kampanjekode du brukte. Se i kontohistorikken eller i e-posten du fikk ved registreringen. Koden må være skrevet nøyaktig slik den ble sendt ut. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på om den ble registrert.
Du er bekymret for at noen har fått tilgang til kontoen. Bytt passord med en gang. Logg ut alle enheter og varsle kundestøtten. Følg med på kontohistorikken for ukjente transaksjoner.
Trygg innlogging og kontoinnstillinger
Casinia login er det første forsvaret for kontoen din. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og bytt det med jevne mellomrom. Slå på to-trinns bekreftelse hvis det er tilgjengelig, slik at innlogging krever en ekstra kode. Sjekk at e-postadressen og telefonnummeret i profilen er oppdatert, slik at du får varsler. Logg alltid ut på delte enheter.
Kontouttak og dokumentasjon
Hold dokumentene dine oppdaterte i profilen, slik at uttak ikke blir forsinket. Last opp ny legitimasjon hvis den gamle er i ferd med å gå ut på dato. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med betalingsmiddelet du bruker. Hvis du har byttet adresse, last opp et dokument som viser den nye. Da slipper du ekstra kontroller senere.
Logg inn på kontoen din i mobilnettleseren og fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så er du klar til å spille uten avbrudd.